Informativa sulla privacy.

Chi tratta i tuoi dati

Il Titolare del trattamento è Elena Ferrario, psicologa clinica, iscritta all’Albo degli Psicologi della Lombardia (sez. A) n. 28162, P. IVA 14594520968, con studi in Via Molino Filo, 1 — Verano Brianza (MB) e Piazza Prinetti 26B — Merate (LC).

Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati puoi scrivermi:

• e-mail: psi.elenaferrario@gmail.com
• telefono: 346 530 6441

Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO): l’attività è svolta in forma individuale e non comporta un trattamento su larga scala tra quelli per cui l’art. 37 del GDPR ne rende obbligatoria la designazione.

Quali dati raccolgo

Dati di navigazione. Come ogni sito, anche questo registra nei log del servizio di hosting alcune informazioni tecniche trasmesse automaticamente dal tuo browser: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, data e ora della richiesta, pagina richiesta. Servono a far funzionare il sito e a individuare eventuali abusi, non a identificarti né a profilarti.

Statistiche di visita. Per sapere quante persone visitano il sito e quali pagine leggono uso uno strumento di statistiche senza cookie, che conserva soltanto dati aggregati e anonimi. Cosa registra, e come, è descritto nella sezione Cookie, statistiche e strumenti di terze parti.

Dati che mi comunichi tu. Nome e cognome, recapiti (telefono, e-mail) e il contenuto del messaggio con cui mi scrivi, attraverso il modulo di contatto, WhatsApp, SMS, e-mail, telefono o messaggi su Instagram.

Dati relativi alla salute. Se nel messaggio accenni al motivo per cui mi cerchi, quelle informazioni rientrano tra le categorie particolari di dati previste dall’art. 9 del GDPR e ricevono una protezione rafforzata. Le tratto solo nella misura necessaria a risponderti e sono comunque coperte dal segreto professionale a cui sono tenuta come psicologa.

Come funziona davvero il modulo di contatto

Il modulo nella pagina Contatti non invia nulla a un server di questo sito e non salva da nessuna parte quello che scrivi. Alla pressione del pulsante il testo viene composto in un messaggio WhatsApp già pronto, che parte dal tuo dispositivo e solo se sei tu a inviarlo. Fino a quel momento puoi ancora modificarlo o non inviarlo affatto.

Ne consegue che il messaggio viaggia dentro WhatsApp, servizio di Meta Platforms Ireland Limited, secondo le condizioni e l’informativa privacy di Meta, e che l’apertura del link comporta un collegamento ai server di Meta. Io ricevo il tuo messaggio come una normale conversazione WhatsApp sul mio telefono. Se preferisci evitare WhatsApp, puoi contattarmi per telefono o via e-mail: sono canali del tutto equivalenti per fissare un primo colloquio.

Perché tratto i tuoi dati

• Rispondere alle tue richieste e concordare un primo colloquio conoscitivo — base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Garantire sicurezza e funzionamento del sito — base giuridica: mio legittimo interesse a erogare un servizio funzionante e protetto da abusi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
• Capire come viene usato il sito — quante visite riceve, quali pagine vengono lette, da dove si arriva e con quali dispositivi — attraverso statistiche aggregate e anonime, per migliorarlo. Base giuridica: mio legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Non comporta alcuna profilazione.
• Accertare o difendere un diritto in sede giudiziaria, nei casi residuali in cui dovesse rendersi necessario (art. 6, par. 1, lett. f e art. 9, par. 2, lett. f GDPR).

Non uso i tuoi dati per newsletter, marketing, profilazione o decisioni automatizzate, e non li cedo a nessuno per finalità commerciali.

Una raccomandazione sul primo contatto

A chi possono essere comunicati

I tuoi dati non vengono diffusi. Possono essere trattati, nei limiti di quanto necessario, da:

• Google Ireland Limited — fornitore dell’hosting del sito (Firebase Hosting), che conserva i log tecnici delle richieste, e del servizio di mappe usato nella pagina Contatti.
• Umami Software, Inc. (San Francisco, Stati Uniti) — fornitore del servizio di statistiche Umami Cloud. I dati, già anonimi e aggregati, sono ospitati nella regione europea del servizio (Germania) e trattati in base a un accordo sul trattamento dei dati con clausole contrattuali tipo.
• Meta Platforms Ireland Limited — per i messaggi che scegli di inviarmi tramite WhatsApp o Instagram.
• Autorità pubbliche, quando la comunicazione sia imposta da un obbligo di legge o da un provvedimento dell’autorità.

I fornitori che trattano dati per mio conto sono designati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

Trasferimenti fuori dall’Unione Europea

Alcuni dei fornitori indicati sopra — Google, Meta e Umami — hanno sede o appartengono a gruppi con sede negli Stati Uniti e possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal Capo V del GDPR: decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure clausole contrattuali tipo, unite a misure supplementari di sicurezza. Le statistiche di visita, in ogni caso, sono ospitate nell’Unione Europea e non contengono dati che permettano di identificarti. Puoi chiedermi copia delle garanzie adottate scrivendo ai recapiti indicati sopra.

Per quanto tempo conservo i dati

• Richieste di contatto senza seguito: al massimo 12 mesi dall’ultimo scambio, poi vengono cancellate.
• Log tecnici del sito: il tempo limitato previsto dal fornitore di hosting per finalità di sicurezza e diagnostica.
• Statistiche di visita: dati anonimi e aggregati, conservati per il periodo previsto dal servizio di statistiche (attualmente 6 mesi). L’indirizzo IP non viene conservato.

Se dal contatto nasce un percorso professionale, da quel momento la conservazione segue l’informativa che ti consegno al primo appuntamento, non questa pagina.

Cookie, statistiche e strumenti di terze parti

Questo sito non usa cookie di profilazione e non usa cookie propri né archiviazione locale di alcun tipo. Anche i caratteri tipografici sono serviti direttamente da questo dominio, senza richieste a server esterni.

Per sapere quante persone lo visitano e quali pagine leggono uso Umami, uno strumento di statistiche progettato per funzionare senza cookie e senza identificatori persistenti. Registra la pagina visitata, la pagina di provenienza, il tipo di browser, di sistema operativo e di dispositivo, la dimensione dello schermo, la lingua e l’area geografica approssimativa (nazione e città, ricavate dall’indirizzo IP, che non viene conservato). Per contare i visitatori viene calcolato, a partire da indirizzo IP e browser, un codice non reversibile che cambia periodicamente: non contiene l’IP, non permette di risalire a te e non viene condiviso con nessuno. Conto anche alcune azioni utili a capire se il sito funziona — ad esempio quante volte vengono usati i pulsanti per WhatsApp, telefono ed e-mail o caricate le mappe — mai il contenuto di ciò che scrivi. Se il tuo browser invia il segnale Do Not Track, la visita non viene registrata.

Nella pagina Contatti sono disponibili le mappe di Google Maps dei due studi, che però non vengono caricate da sole: al posto loro trovi un riquadro con l’indirizzo di ciascuno studio e un pulsante. Finché non lo premi, il tuo browser non contatta i server di Google e nessun dato esce da questo sito.

Se scegli di caricarne una, da quel momento Google riceve il tuo indirizzo IP e può impostare cookie o identificatori propri secondo le proprie politiche, sulle quali non ho controllo. La scelta non viene memorizzata da nessuna parte — non uso cookie né archiviazione locale per ricordarla — quindi a ogni nuova visita le mappe ripartono spente. Puoi comunque raggiungere gli studi usando i soli indirizzi in forma testuale (Via Molino Filo, 1, Verano Brianza (MB); Piazza Prinetti 26B, Merate (LC)), senza caricare nulla.

Minori

Se sei minorenne, ti chiedo di non inviarmi i tuoi dati tramite il modulo o gli altri canali di contatto senza che un genitore o chi esercita la responsabilità genitoriale ne sia informato.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR:

• accedere ai tuoi dati e sapere come vengono trattati (art. 15);
• chiederne la rettifica se inesatti o incompleti (art. 16);
• chiederne la cancellazione (art. 17) o la limitazione del trattamento (art. 18), nei casi previsti;
• ricevere i dati in formato leggibile o farli trasferire ad altro professionista (art. 20);
• opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse (art. 21);
• revocare il consenso prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento avvenuto prima della revoca.

Per esercitarli è sufficiente scrivermi a psi.elenaferrario@gmail.com: ti risponderò entro un mese.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o di rivolgerti all’autorità giudiziaria.

Modifiche a questa informativa

Se i servizi o gli strumenti del sito cambiano, aggiornerò questa pagina indicando la nuova data di revisione in alto. Ti invito a rileggerla di tanto in tanto. Puoi consultare anche i Termini e condizioni di utilizzo del sito.